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英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》北京分社社長(zhǎng)吉密歐(Jamil Anderlini)近日與京東CEO劉強(qiáng)東共進(jìn)午餐,聊到他的發(fā)家史,劉強(qiáng)東回憶稱(chēng),1998年的電腦硬件商大多依靠賣(mài)假貨和宰客賺錢(qián),而自己靠著明碼標(biāo)價(jià)和賣(mài)真貨迅速積累起信譽(yù)。
劉強(qiáng)東和大多數(shù)白手起家的企業(yè)家一樣,出生在一個(gè)貧窮的家庭,18歲進(jìn)大學(xué)前,他每年只能吃到一兩次肉。他家在北京以南700公里江蘇宿遷的農(nóng)村,父母以駛船為生,雖然有一些稻田,但仍然十分拮據(jù)。
他回憶道,在70年代最困難的日子,“我們每年六月到九月只能吃玉米,早餐是玉米糊糊,午餐是玉米面烙餅,晚餐是玉米窩頭,玉米窩頭實(shí)在太難咽了,讓你覺(jué)得嗓子流血。在其余八個(gè)月,我們?cè)缟铣陨接鬁?,中午吃山芋烙餅,晚飯吃烤山芋?!?br/>
1992年,劉強(qiáng)東考上在北京的中國(guó)人民大學(xué),他家拿不出那么多錢(qián)供他讀書(shū),于是村里的鄉(xiāng)親湊了500塊錢(qián),還有不少人拿不出多余的錢(qián),他們湊了很多雞蛋,供我路上吃?!八晕以诒本┑牡谝粋€(gè)禮拜,天天吃雞蛋。”
劉強(qiáng)東還談起自己的家庭,他的家鄉(xiāng)在江蘇北部的宿遷,在解放前,家里是船東,沿長(zhǎng)江和京杭大運(yùn)河跑船運(yùn)生意。所以,自己現(xiàn)在做生意也有“家風(fēng)”的因素。
他說(shuō),“我的父母和祖父母教我很多東西,不是指文學(xué)或數(shù)學(xué),而是一種價(jià)值觀,你應(yīng)該成為怎樣的人,怎樣對(duì)待他人?!?br/>
劉強(qiáng)東在大學(xué)時(shí)就知道要自力更生,他到北京的第二周,就找到一份給公司抄寫(xiě)信件的工作。本科學(xué)習(xí)之余,他自學(xué)電腦編程,在他到達(dá)北京的1992年,恰逢鄧小平南巡講話(huà)。剎那間,到處都缺懂電腦的,這讓他賺了很多很多錢(qián),他花4000美元買(mǎi)了大哥大,還買(mǎi)了電腦,還給鄉(xiāng)下的父母買(mǎi)了房子。
有了錢(qián),劉強(qiáng)東開(kāi)始自己做生意,他開(kāi)了第一家餐館,但是不久倒閉了,“收銀員跟廚師談戀愛(ài),他們算計(jì)著坑我,然后所有打工的人都開(kāi)始坑我了”。
1998年,劉強(qiáng)東開(kāi)始在北京的一家電子城租下4平米的柜臺(tái)。當(dāng)時(shí),幾乎所有電腦商都以次充好,或者宰客。
2003年的非典成為一個(gè)轉(zhuǎn)折,當(dāng)時(shí)劉強(qiáng)東已經(jīng)有了12家連鎖店,但突然到來(lái)的嚴(yán)重疫情使所有生意都停滯下來(lái)。劉強(qiáng)東的店也都關(guān)了,但他又雇了一些人做線(xiàn)上生意。疫情結(jié)束后,他的連鎖店重新開(kāi)起來(lái),但線(xiàn)上的生意也起來(lái)了。
“如果不是非典,我相信自己仍然會(huì)成功”,劉強(qiáng)東說(shuō),“但不會(huì)像今天做得那么大,因?yàn)閭鹘y(tǒng)零售商業(yè)模式不是最好的?!?br/>
當(dāng)時(shí),辦公室里最快的電腦屬于客服,那也是京東的第一臺(tái)服務(wù)器。劉強(qiáng)東親自寫(xiě)了網(wǎng)站的初始代碼,為了確??头?4小時(shí)在線(xiàn),他每天住在辦公室,“我買(mǎi)了一個(gè)老鬧鐘,放在木地板上,那樣每?jī)蓚€(gè)小時(shí)就會(huì)‘地震’一次,我就爬起來(lái)到網(wǎng)上回答問(wèn)題,然后再睡兩小時(shí),再起床……”
“頭四年里,客服就是我一個(gè)人,這是非常好的經(jīng)歷,幫助我了解客戶(hù)想要的每一個(gè)細(xì)節(jié)?!?/p>
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